よくある質問

ログインページで、会員登録ボタンをクリックしてください。トリップポーズ（www.trippose.com）のアカウント登録は無料で、メールアドレスまたはソーシャルネットワーク（Facebook）のアカウントでも登録が可能です。迷惑メールとして処理されることがあるため、必ず迷惑メールフォルダも確認してください。

たまにスパムメールと認識されてゴミ箱に入ることがありますので、必ずメールボックスのスパムメールフォルダとゴミ箱をチェックしてください。スパムメールと認識されると、一定期間後に削除される可能性があります。

1. インターネット予約手続き
日付、時間、商品の種類および数量を選択いただいた後、案内される手順に従って予約および決済を完了してください。

2. メール確認
予約が成功的に完了すると、購入された商品に関する予約確認メールが送信されます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に入ることがありますので、必ず迷惑メールフォルダも確認していただくようお願いいたします。

3. 予約バウチャー提示
現場で担当者またはチケットブースにモバイルバウチャーを提示していただくようお願いします。予約確認メールは提示できませんので、ご了承ください。

販売者によってお客様の予約がキャンセルされる場合、全額が返金され、「予約管理」ページが更新されます。お支払い方法に応じて、同じ方法で返金が行われます。返金処理期限が過ぎると、銀行やクレジットカード会社が責任を負い、お客様に返金いたします。

※ クレジットカードでの支払いキャンセルの場合、為替レートの変動や手数料などが適用されるため、実際に受け取る金額が最初にお支払いいただいた金額と異なる場合があります。

Trippose (www.trippose.com)では、アカウントログイン時に登録されたメールアドレスを使用するため、メールアドレスの変更はできません。メールアドレスを変更したい場合は、現在のアカウントを削除し、新しいメールアドレスで新たなアカウントを作成する必要があります。

1. サービスのホームページを確認：予約したサービスのホームページにログインした後、上部にある「マイページ」から「予約管理」メニューを探して予約内容を確認できます。

2. お問い合わせ方法：ホームページにログインした後、上部にある「マイページ」から「お問い合わせ」メニューをクリックしてお問い合わせ内容を記入してください。予約番号と詳細情報を明記することで、より正確な案内を受けることができます。

3. メール確認：予約が完了すると、ほとんどのサービスでは自動的に予約確認メールが送られます。受信トレイから該当メールを見つけて、予約内容が正しいかどうか確認してください。

4. 迷惑メールフォルダの確認：確認メールが受信トレイにない場合は、迷惑メールフォルダをチェックしてください。時々、予約確認メールが迷惑メールフォルダに分類されることがあります。

お客様のご予約、誠にありがとうございます。もし予約されたツアーに遅れたり、欠席される場合、当該予約は訪問日のキャンセル扱いとなり、返金はできかねます。

ご予約された商品の企業または現場では、予約時間に応じてスタッフを準備し、他の予約を受け付けられないため、返金が困難であることがございます。

万が一、遅刻や欠席がやむを得ない場合でも、ノーショー扱いとなり、返金が不可能であることをご了承ください。

お客様の満足度を高めるため、私たちは最善を尽くしております。したがって、予約されたツアーには、20〜30分前に到着することをお勧めします。これにより、準備されたスタッフがスムーズなサービスを提供できるようになります。常に私たちのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

お客様は予約バウチャーを現場で担当者にモバイル画面で提示することができます。予約メールは提示できません。

各商品のポリシーによっては、パスポート（または身分証明書）の提示が必要な場合がありますので、必ず確認してください。

3DS（Three Domain Secure）は、カード決済システムにおいてカードホルダー、カード発行者、加盟店の3つのドメイン間でセキュリティ認証を強化するプロトコルです。これにより、支払いプロセス中のセキュリティ脅威のリスクを減らし、カードの不正利用を防止することができます。

3DSを使用する場合、カードホルダーは追加の認証手順を経る必要があります。たとえば、カード番号、有効期限、CVVなどのカード情報を入力した後、支払い金額に基づいて認証コードが生成されます。このコードは、SMSやアプリを通じてカードホルダーに送信され、コードを入力することで支払いが完了します。このように、追加の認証レイヤーを追加することで、3DSはカード決済をより安全にし、セキュリティ脅威に強くします。

3DSは、VISAの「Verified by VISA」、Mastercardの「Mastercard SecureCode」、JCBの「J/Secure」など、さまざまなカード発行者でサポートされています。加盟店は、3DSをサポートするカード決済システムを採用することもできます。

3DS認証決済を行うには、顧客が支払いを試みるカードが以下の3つの条件をすべて満たす必要があります。もし1つの条件でも満たされていなければ、取引は拒否されます。

1. 顧客が支払いを試みるカードが3DS決済が可能な状態で、ブランドのシステムに登録されている必要があります。もし顧客が3DS決済サービスに未加入の場合、取引はTS01エラーで拒否されます。

2. 顧客が自分の携帯電話で受信したワンタイムパスワードを支払い画面に正確に入力する必要があります。

3. 顧客のカード発行会社が3DS認証値を正常に提供できるシステムを備えている必要があります。もし、そのようなシステムを備えていないカード会社から発行されたカードは、3DS決済時にTS21エラーが発生します。また、顧客が3DS認証サービスに加入した銀行支店が3DS決済システムを備えていない場合もあります。その場合は、銀行支店に問い合わせる必要があります。

もし取引がTS01、TS21コードで失敗した場合、3番目の条件に問題がある可能性が高いです。また、取引照会時に「ECI Flag」コードが06または01で確認された場合、3番目の条件による取引失敗です。TS21の場合、インターネット速度低下のために3DS決済が失敗することがあります。そのため、3DS認証決済を試みる際には、上記の3つの条件を確認し、問題がある場合には適切に対処する必要があります。

こんにちは、Trippose.comです。

私たちは大型K-POPコンサートの公式チケット販売代理店であり、限定されたチケットを先着順で販売しています。Trippose.comでチケットを購入すると、購入および支払い完了後に自動的にチケットが割り当てられます。K-POPコンサートチケットは特殊な状況のため、キャンセルおよび返金ができないことにご注意ください。

席はランダムに割り当てられますが、予約が早い順に前方の席を割り当てています。Trippose.comで購入する際に、同行者の予約番号をお知らせいただければ、できるだけ近い席に割り当てるよう努力しています。

当社が販売するK-POPコンサートチケットは、外国人専用席であり、観光庁、地方自治体、およびイベント主催者から直接供給を受けています。席（座席およびスタンディング）は、ステージに最も近い外国人専用席であり、韓国で開催される大型K-POPコンサート、授賞式、およびファンミーティングのチケットを販売しています。

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